El EnCoSep recibió alrededor de 300 reclamos por los cambios en el transporte
El vicepresidente del EnCoSep, Ezequiel García, confirmó que el organismo recibió alrededor de 300 reclamos de usuarios desde la puesta en marcha de la nueva empresa de transporte en Comodoro Rivadavia.
Tras relevar y ordenar las quejas, el EnCoSep presentó un informe ante la Subsecretaría de Transporte y la Secretaría de Gobierno. Los principales problemas señalados fueron la falta de unidades, demoras de entre 30 minutos y una hora y media, cambios de recorridos, ausencia de señalización en las paradas y dificultades para conocer los horarios.
García Richi cuestionó que el cambio de prestadora no haya sido acompañado por un plan de implementación y una estrategia de comunicación clara. Según explicó, muchos usuarios sabían que cambiaría la empresa, pero no fueron informados con precisión sobre las modificaciones en los recorridos.
También señaló que la página de Sol Bus presentaba problemas de funcionamiento y que existían diferencias entre la información publicada por la empresa y la Municipalidad. Desde el EnCoSep solicitaron folletería, cartelería y códigos QR dentro de los colectivos para que los pasajeros puedan consultar fácilmente los recorridos y horarios.
Entre los reclamos recibidos también aparecen situaciones vinculadas con personas con discapacidad, movilidad reducida y adultos mayores, quienes habrían tenido dificultades para descender por la puerta delantera. Además, se mencionaron carteles apagados y cuestionamientos a la conducta de algunos choferes.
El vicepresidente del organismo adelantó que los reclamos serán recopilados y clasificados semanalmente para determinar si las dificultades disminuyen o si es necesario exigir nuevas correcciones.
En medio del conflicto por el pago de salarios, el EnCoSep advirtió que una interrupción del servicio afectaría directamente a los usuarios. Desde el organismo aclararon que controlan y certifican la documentación de las empresas, pero que no intervienen en las decisiones financieras del Ejecutivo.
